La Vente Directe répond à une législation précise.
C'est un secteur réglementé par le Code de la Consommation.
Ce code favorise la confiance entre le conseiller de vente et le consommateur puisqu'il permet de protéger le client et de lui apporter des garanties.
Il facilite donc notre activité et évite les pratiques abusives.
Les articles de ce code concernent toutes les étapes de la relation client, de la prise de contact à la signature du bon de commande :
- la présentation des produits
- la prise de paiement
- le délai de rétractation client
- le Document d'Information Précontractuelle (DIP) et le bon de commande
- la livraison
- les sanctions en cas d'abus de faiblesse
Ses articles de loi sont d'ordre public et nul ne peut y déroger.
Le Code de la Consommation et le Code Ethique sont complémentaires en Vente Directe.
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